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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.maison-l-t.fr sur la manière dont Maison L&T collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Maison L&T s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Maison L&T
Entrepreneur individuel (EI)
Responsable : Lucie GALLERNE
SIREN : 109 684 654
SIRET : 109 684 654 00014
Adresse : 34 rue Daniel Morin, 28130 Pierres, France
Téléphone : 06 84 18 53 05
E-mail : contact@maison-l-t.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la gestion des commandes, Maison L&T peut collecter notamment les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et produits achetés ;

  • informations nécessaires à la livraison et au suivi des colis ;

  • numéro de suivi du colis ;

  • informations échangées avec Maison L&T dans le cadre du service client ;

  • informations relatives aux retours, remboursements, réclamations et garanties ;

  • données relatives aux préférences et consentements en matière de communications commerciales ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • données relatives à la navigation et aux cookies, lorsque ceux-ci sont utilisés.

Maison L&T veille à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation des données.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

3.1. Gestion des commandes

Les données sont utilisées afin de :

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • confirmer les commandes ;

  • préparer les produits ;

  • établir les factures ;

  • organiser l'expédition ;

  • assurer la livraison ;

  • assurer le suivi des colis ;

  • gérer les paiements ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • traiter les réclamations et demandes du service client ;

  • assurer le respect des obligations légales applicables.

3.2. Gestion de la relation client

Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes adressées à Maison L&T par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de contact proposé sur le site.

3.3. Gestion administrative et comptable

Certaines données relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées afin de respecter les obligations administratives, fiscales et comptables applicables à Maison L&T.

3.4. Expédition et suivi des colis

Les données nécessaires à l'expédition sont transmises aux prestataires concernés afin de permettre l'acheminement des commandes.

Maison L&T utilise notamment Sendcloud pour la gestion des expéditions et le suivi des colis.

Sendcloud peut recevoir les informations nécessaires à la création de l'expédition et à son suivi, notamment le nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque nécessaire, ainsi que les informations relatives au colis.

Sendcloud indique agir comme sous-traitant lorsque les données des clients finaux sont traitées dans le cadre de l'intégration avec une boutique en ligne, conformément aux instructions du commerçant.

3.5. Notifications de suivi par e-mail

Dans le cadre du suivi des commandes, Sendcloud peut envoyer automatiquement des e-mails au client concernant l'acheminement de son colis.

Ces communications peuvent notamment contenir :

  • la confirmation de l'expédition ;

  • un lien ou des informations permettant de suivre le colis ;

  • l'état d'avancement de la livraison ;

  • des informations relatives à la livraison ou au point de retrait.

Ces e-mails sont des communications transactionnelles liées à la commande et ne constituent pas des communications publicitaires.

L'adresse e-mail du client peut donc être transmise à Sendcloud afin de permettre l'envoi de ces notifications.

La CNIL distingue les communications nécessaires à l'exécution ou au suivi d'un contrat des communications de prospection commerciale.

3.6. Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer :

  • la sécurité du site ;

  • la prévention des utilisations frauduleuses ;

  • le bon fonctionnement technique du site ;

  • la maintenance et l'amélioration des services.

3.7. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'exige, Maison L&T recueille le consentement préalable de l'utilisateur avant l'envoi de communications commerciales.

Chaque communication commerciale permet à son destinataire de se désinscrire facilement.

Pour les clients, certaines communications commerciales concernant des produits ou services analogues peuvent être adressées dans les conditions prévues par la réglementation, sous réserve de permettre une opposition simple et gratuite.

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables. La CNIL indique notamment que les données de clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de sa fin.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles effectués par Maison L&T reposent, selon leur finalité, sur différentes bases légales.

Exécution du contrat

Les données nécessaires au traitement et à l'exécution d'une commande sont traitées sur la base de l'exécution du contrat de vente.

Cela concerne notamment :

  • la gestion de la commande ;

  • la facturation ;

  • le paiement ;

  • l'expédition ;

  • la livraison ;

  • le suivi du colis ;

  • les communications nécessaires au suivi de la commande.

Obligation légale

Certaines données sont traitées ou conservées afin de respecter les obligations légales, notamment fiscales, comptables ou liées à la gestion des litiges.

Consentement

Lorsque le consentement est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent reposer sur l'intérêt légitime de Maison L&T, notamment :

  • la sécurité du site ;

  • la prévention de la fraude ;

  • la défense des droits de Maison L&T ;

  • la gestion des éventuels litiges ;

  • certaines opérations de prospection autorisées par la réglementation.

5. Paiement des commandes

Les paiements effectués sur le site sont traités par Mollie, prestataire spécialisé dans le traitement des paiements en ligne.

Maison L&T ne demande jamais à ses clients de communiquer leurs données bancaires par e-mail ou par téléphone.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par Mollie conformément à ses propres conditions et règles de sécurité.

Maison L&T n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire des clients.

6. Livraison et suivi des commandes avec Sendcloud

Maison L&T utilise Sendcloud pour gérer les expéditions et faciliter le suivi des commandes.

Afin de permettre l'expédition et la livraison, certaines données peuvent être transmises à Sendcloud, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • point relais ou locker sélectionné, lorsque cela est applicable ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;

  • informations relatives à la commande ;

  • informations relatives au colis ;

  • numéro de suivi.

Ces informations permettent notamment :

  • de préparer l'expédition ;

  • de transmettre les informations nécessaires au transporteur ;

  • de générer les informations de suivi ;

  • de permettre au client de suivre son colis ;

  • d'envoyer au client les notifications relatives à l'acheminement de sa commande.

Sendcloud indique que, lorsque les données concernent les clients finaux d'un commerçant utilisant son intégration, Sendcloud agit en qualité de sous-traitant pour le traitement de ces données.

Les transporteurs chargés de l'acheminement du colis peuvent également recevoir les informations nécessaires à la réalisation de la livraison.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

  • Maison L&T, pour la gestion des commandes et de la relation client ;

  • Webador, pour l'hébergement et le fonctionnement technique du site ;

  • Mollie, pour le traitement des paiements ;

  • Sendcloud, pour la gestion des expéditions et du suivi des colis ;

  • les transporteurs, pour l'acheminement et la livraison des commandes ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • le professionnel chargé de la comptabilité de Maison L&T, le cas échéant ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsqu'une communication est imposée par la loi.

Maison L&T ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.

8. Hébergement du site

Le site www.maison-l-t.fr est hébergé par :

Webador
Johan Huizingaweg 763A
1066 VH Amsterdam
Pays-Bas

Webador peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

9. Durée de conservation des données

Maison L&T ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les durées imposées par la réglementation.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation commerciale et peuvent ensuite être archivées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de Maison L&T.

Données comptables et factures

Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légalement applicables.

Données du service client

Les données échangées avec le service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou un litige le justifie.

Données de prospection commerciale

Les données relatives aux clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation, conformément aux recommandations de la CNIL.

Données de suivi des colis

Les données transmises à Sendcloud et aux transporteurs sont conservées conformément aux nécessités de l'expédition, du suivi de la livraison, de la gestion des réclamations et aux obligations légales applicables.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. La durée de conservation doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement.

10. Cookies et autres traceurs

Le site www.maison-l-t.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

  • assurer le fonctionnement du panier ;

  • permettre la navigation ;

  • sécuriser le site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • assurer certaines fonctionnalités indispensables au service.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, personnaliser certains contenus ou proposer des fonctionnalités de services tiers.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est requis, celui-ci est recueilli avant le dépôt ou la lecture du cookie concerné.

L'utilisateur peut également retirer son consentement lorsque cela est applicable.

La CNIL précise notamment que certains traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être exemptés de consentement, tandis que d'autres nécessitent un consentement préalable.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison L&T :

E-mail : contact@maison-l-t.fr

ou par courrier :

Maison L&T – Lucie GALLERNE
34 rue Daniel Morin
28130 Pierres
France

Maison L&T pourra demander les informations nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles concernées.

12. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter Maison L&T afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Sécurité des données

Maison L&T met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • la modification ;

  • la divulgation ;

  • l'utilisation frauduleuse.

Maison L&T veille notamment à utiliser des prestataires adaptés aux besoins de son activité et à limiter l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin.

Les paiements en ligne sont traités par Mollie.

14. Données concernant les mineurs

Le site Maison L&T n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si un mineur utilise le site, ses représentants légaux sont invités à assurer la supervision nécessaire de son utilisation d'Internet.

15. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Maison L&T peuvent être susceptibles de traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés et qu'un encadrement spécifique est requis, Maison L&T veille à ce qu'ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

16. Modification de la présente politique

Maison L&T peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • de l'évolution du site ;

  • de l'évolution des services proposés ;

  • de l'utilisation de nouveaux prestataires ;

  • de l'évolution de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Les modifications de la présente politique ne s'appliquent pas rétroactivement aux traitements effectués avant leur entrée en vigueur.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Maison L&T – Lucie GALLERNE
34 rue Daniel Morin
28130 Pierres
France

Téléphone : 06 84 18 53 05
E-mail : contact@maison-l-t.fr